En este taller se trabaja la escucha activa y el rol de «coach» en mandos intermedios o managers.
La primera parte se centra en cómo escuchar no sólo el contenido de la comunicación hablada, sino también la emoción asociada. La segunda parte se centra en conocer las emociones principales y en conectar con ellas.
Se profundiza en cómo ejercer el soporte y la contención necesaria ante las dificultades o problemas de los miembros del equipo.
